Política de devolução e reembolso
Na Heloga Jewellery, nós nos esforçamos para garantir sua satisfação completa com sua compra. Se você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devolução direta para facilitar a devolução ou troca de itens. Por favor, revise as seguintes diretrizes:
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Devoluções e trocas:
- Você pode iniciar uma devolução ou troca em até 14 dias após o recebimento do seu pedido.
- Os itens devem estar sem uso, em suas condições originais e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Itens personalizados ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeitos de fabricação ou danos durante o transporte. -
Processo de devolução:
- Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 14 dias.
- Assim que sua solicitação for aprovada, forneceremos uma autorização de devolução e instruções para devolver o item.
- Você é responsável pelos custos de envio de devolução, exceto no caso de um produto com defeito ou danificado. -
Reembolsos:
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra.
- Aguarde até 7 dias úteis para que o reembolso seja processado após recebermos o item devolvido. -
Informações de contato:
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a devoluções ou trocas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em helogapratas@hotmail.com